2020开年，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情直接让全国各地进入紧急状态，给2020年的新春佳节笼上了一层浓厚的阴霾，更是给文旅行业亮起了一站大大的红灯。
行业虽然暂时停滞，但是行业中的每一份子都在积极动作。深大智能长期的亲密伙伴，国内领先的文旅集团——鄂旅投集团迅速反应，深入贯彻党中央、国务院部署，认真落实省委、省政府要求，认真履行职责，在打赢疫情防控阻击战的进程中做出了巨大的贡献。身处疫情中心，鄂旅投坚决从自身出发，制定五个“一律”等措施暂停经营，切断病毒传播途径的同时，携手旗下聚游网等平台、子公司，通过捐款捐物、调配物资送货到社区等细致入微的方式，为武汉乃至整个湖北的疫情防控做出了巨大的努力，为维护武汉人民的物资供应、生活品质发挥了最大的价值。时代需要英雄，英雄应受到全社会的尊敬。疫情发生后，鄂旅投第一时间宣布对全国医务工作者及其家属实行全年免票游，以向奋战在艰苦一线的白衣天使们致以敬意。
跨越整个2020年，全国医务工作者凭有效证件，可携父母、配偶、子女免票游玩鄂旅投集团旗下4个国家5A级、15个国家4A级等33个大型景区、文旅小镇。除此之外鄂旅投将在旅游旺季为医务工作者开设贴心窗口和绿色通道，为白衣天使们提供最大的便利。优秀的指挥与管理，也是战胜疫情必不可少的一环。疫情发生后，鄂旅投酒店集团旗下的五星级旗舰酒店——洪山宾馆经营团队临危受命，承担起了省疫情防控后勤保障服务的重要任务，全力支持疫情防控指挥工作。
为完成任务，洪山宾馆取消客房预约2210间，大型会议及婚宴37场，小型会议58场，中餐宴席51桌，损失超过500万元。但是鄂旅投人坚信，困难只是暂时的，做好当下才是第一要务。收到任务后，酒店迅速通知员工返岗，全方位提供后勤保障。战疫伊始，酒店返岗员工便达到130人，将宾馆370间客房及所有宴会会议室交付省指挥中心使用，其中110间改组成办公室，添置办公桌椅及用品；提供了每天400多人的单次用餐，承办各类会务20多场。采购人员加班加点，走遍周边的大街小巷，打遍供应商的电话，一趟又一趟地将每天所需的近千公斤食材和近千件商品运回酒店。
同时，酒店拉起一支“病毒克星队”，背着几十公斤的消毒液，日行万步，实现专业消杀。他们中有人因长时间接触消毒水，手已脱皮，有人因防疫工作忙，没能按时吃饭，但他们无怨无悔、勇挑重担，在这场全民战“疫”中选择继续前行。
不只是洪山宾馆。鄂旅投公司与洪湖市政府共建的洪旅集团旗下悦兮半岛酒店也为108名医务和检测人员组成的广东省首批支援荆州抗疫医疗队提供了高质量的后期保障服务，让他们可以全身心投入救助洪湖病患的工作中，这都体现了鄂旅投人的使命与担当。
鄂旅投集团同时还在积极为前线捐物捐款。截至目前，集团捐赠合计83万元，其中：荆门公司捐款30万元，黄梅公司捐款20万元；粮油集团向火神山、雷神山工地捐赠牛奶2000箱、武汉医院500箱，为新华路取水楼社区调配消毒水10箱；金宇公司向武汉市餐饮协会指定公司捐赠优质橄榄油50箱，用作医院和社区医疗站提供免费盒饭，向中西医结合医院、武汉市第四医院及医疗站捐赠进口牛奶8000瓶、进口果汁20000瓶。
同时，金宇公司团委火速集结青年职工10人组建突击队，他们化身为“战斗员、保障员、警卫员、监督员”，主动联系捐赠单位，实现了捐赠物资的快速周转。除了踏实肯干，鄂旅投还积极尝试金融手段，保障集团正常运转，为前线贡献可持续的支援力量。集团于2月13日成功发行2020年第一期非公开发行公司债券（疫情防控债），发行规模3亿元。
这是新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后湖北省内企业发行的首单疫情防控公司债券，也是全国首批疫情防控债券，将用于湖北省疫情防控一线战斗人员后勤保障服务及集团相关子公司生产经营、防控疫情提供重要的资金支持。
随着武汉联防联控措施深入推进，出入限行，每日食材采购问题成了武汉市民的生活难题。针对这一情况，鄂旅投集团党委书记、董事长刘俊刚提出，“要围绕生活急需物资，展现国企担当，充分发挥集团商贸物流的资源优势，坚持把好质量关，更新肉类产品，提高分拣和配送效率，让武汉市民吃上‘放心肉’；要降低团购门槛，扩大服务范围，保障低价供应，让更多的市民吃到‘低价肉’”。近火还需近水救。鄂旅投集团迅速行动，集团旗下湖北省粮油食品进出口集团有限公司联合湖北聚游旅游有限责任公司（聚游网）联合推出“共克时艰惠民电商平台”，于2月11日起推出肉食团购套餐，提供“放心肉”“平价肉”配送给武汉市民，同时为武汉市民平价供应粮油米面、生鲜肉类、日常生活用品等物资。聚游网是由鄂旅投携手深大智能合资成立的LOTS平台，是鄂旅投“互联网+”的战略实施者和重点建设的“市场资源整合中心、大数据运维中心、旅游产品及技术研发中心、平台开放共享中心、客户资源维护中心”。聚游网专门销售鄂旅投公司自有旅游产品和湖北旅游产品。该平台既有针对普通自驾游、自助游和团队游游客消费，也有针对旅游同业的业务拓展，还结合智慧景区建设提供免费景区导览、导航等功能。同时，公司基于深大智能智慧化景区技术支撑和鄂旅投自有目的地平台的建设，逐步建立、完善鄂旅投营销数据中心，通过大数据分析和计划各项业务的开展，并为鄂旅投未来发展的决策提供决策依据。除此之外，聚游网还肩负着鄂旅投公司精品旅游线路的策划、组织、推广工作，配合执行鄂旅投公司统一的营销宣传活动等工作。“共克时艰惠民电商平台”上线前，鄂旅投各方工作人员与深大智能技术团队进行了高效沟通，在深大技术同事的远程支持下在一定范围内展开调研，并根据调研结果及社区居民订购物资过程中可能的需求和问题对原有电商系统进行改造，保证了“共克时艰惠民电商平台”的易用性和流畅度。
同时，鄂旅投与深大智能展开营销渠道共享，号召员工高度参与，实现了平台订货信息对武汉居民的快速广泛覆盖。
2月11日以来，“共克时艰惠民电商平台”平均每天调配25名员工参与作业，累计派出配送车辆276次，配送套餐39194份，合计172吨，货值742万元，覆盖小区561个，为十万多武汉市民解决了买肉难、买肉贵的难题。品质方面，套餐中的肉类均为品牌肉产品——西班牙帕特尔猪肉、新西兰71厂羔羊腿、新希望六和鸭、山东太和鸡，且都有完整的检验检疫证明。在“共克时艰惠民电商平台”产品物流配送过程中，由于武汉市物流配送企业还没复工，配送人力严重不足，鄂旅投迅速组织党员职工成立“社区团购志愿者突击队”等志愿团队奔赴一线，为订货居民充当配送员，保障物资送达到市内小区门口的“无接触投递”接收点，十足体现了“领导干部冲锋在前，党员发挥模范带头作用，更多地投入市民生活物资保障工作”的奉献精神。
鄂旅投人的每一分付出，都是为了保障市民的菜篮子充实丰富。得知前线人员紧张，22日，集团党委书记、董事长刘俊刚亲赴一线，先后来到中南路下徐家湾省工商银行宿舍、复兴路湖北省工会、东湖路湖北社科院西路宿舍，参加肉类套餐配送工作，为小区居民按时送上集团供应的惠民肉类套餐，并了解居民的即时需求和对产品的满意度，受到当地居民的欢迎。
同日，鄂旅投集团党委副书记、总经理吴静同鄂旅投酒店集团党委书记、董事长万幼云和党委副书记、总经理张涵一道抵达丽江饭店慰问安徽医疗队，并为他们送去一批生活物资。吴静副书记详细询问了安徽医疗队的后勤保障情况，并向医疗队表达了真挚的感谢和崇高的敬意。鄂旅投的种种尝试与探索，一方面是身为国有企业，社会责任与担当的最佳体现，一方面也是作为大型文旅集团，盘活区域旅游的新思路、新实践。文旅集团的成长与区域社会环境、经济环境稳定休戚相关。疫情的出现，不会打消公众对文旅产品的需求，只会短期抑制需求的产生。在本次疫情的磨练中，在公众实际需求的驱动下，鄂旅投带领旗下聚游网等企业、平台进一步完善了自身对于产品供应链的把控力，提高了与深大智能高效协调实现产品迭代的能力，也在客户的社群化运营方面积累了诸多经验，为面对文旅需求个性化、客户信息数字化、产品运营细分化等趋势带来了出色的锻炼和积累。疫情过后，压抑的文旅产品需求将迎来爆发，而鄂旅投这样的优秀文旅集团，必将迎来更加广阔的成长空间，并成为其中的佼佼者。作为亲密伙伴，深大智能将继续用高品质的产品，出色的服务，与鄂旅投这样的优秀企业并肩，推动我们的文旅产业走向新的高峰。来源 | 深大智能整理编辑
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