11月25日,由中国旅游目的地产业发展联盟主办，敦煌市人民政府、丝绸之路智慧旅游产业联盟协办，由敦煌市旅游局、浙江深大智能科技有限公司、敦煌智慧旅游有限责任公司承办的“借互联网东风 创目的地新篇”第二届旅游目的地区域平台高峰论坛在敦煌市成功举办。继上午的嘉宾分享后，下午的高峰论坛在敦煌市旅游局旅游开发办主任杨兴蓉女士的精彩推介中开始。

　　杨兴蓉：文化圣殿 人类敦煌

敦煌旅游局旅游开发办主任　杨兴蓉

　　敦煌是万里丝绸之路上的第一枢纽。世界上现存规模最大、内容最丰富的佛教艺术圣地莫高窟、沙漠中躺着一湾清泉的鸣沙山·月牙泉、“劝君更尽一杯酒，西出阳关无故人”的阳关等等，成就了敦煌博大精深的【敦煌气质】。同时，独特唯美的两台戏《敦煌神女》和《敦煌盛典》让人穿越时空，明年即将推出导演王潮歌的作品《又见敦煌》定会让人神往，而丝绸之路国际文化博览会又将永久落户敦煌等一系列活动，让人感受到现代和古典完美融合的【敦煌节拍】。驴肉黄面、泡儿油糕、羊肉合汁、臊子面，一道道风味独特的名优小吃遍布敦煌大街小巷，让人感受到浓浓西北味儿的【敦煌味道】。

　　华钦勇：建立旅游目的地的三个“化”

深大智能集团副总、目的地O2O运营公司 总经理

　　随着与深大建立合作的旅游目的地越来越多，发展目的地和目的地之间的信息交流分享、产品互换，营销互动等方面成为“刚需”。今年4月在杭州举办首届旅游目的地区域平台论坛后，收到景区和目的地的良好反馈，所以决定发挥深大桥梁纽带的作用，成立中国旅游目的地产业发展联盟，定期举办业内交流活动。目前该联盟已经有二十多家单位，主要是国内著名旅游目的地和旅游局等涉旅单位。此次在敦煌举办第二届高峰论坛即是由此而来。

　　华钦勇作为深大智能集团旅游目的地O2O部门总经理，他认为一个成功的旅游目的地离开不三个“化”字，运营团队本地化，组织结构扁平化和股权结构合理化。在运营理念上，做好一轻一重，“轻资产”的整合和运营，“重服务”的规范和专业。最后，华钦勇指出，运营是一项系统工程，不能奢望有一劳永逸或一招制胜的奇招，也不要以为提出+互联网了，就能飞。用心，踏实做好游客落地的产品和服务，才能比一只猪强！

　　路坤： 传统旅游品牌的转型机遇

阿里 景区门票事业部总监　路坤

　　首先看到未来旅游目的地万亿蓝海的也许不是目的地自己，而是在线旅游等企业。作为阿里门票事业部总监，路坤先生从一个玩具、三只松鼠到来自故宫的礼物，以讲故事的方式提出：传统旅游产品简单粗暴的方式已经不能支持当下主流消费人群的需求，必须在细微处见大义，用心专心做好旅游服务，在细节上感动游客。

　　钟永健： 新时代下，景区运作的三台戏（前台/中台/后台）

美团酒店旅游事业群总裁助理、战略合作总经理　钟永健

　　在“互联网＋”、“旅游＋”的时代背景下，消费者需要什么？目的地应该怎么办？美团酒店事业群的总裁助理和战略合作总经理，钟永健对这些复杂问题却用了非常具有人文魅力的讲故事的方式娓娓道来。做旅游，首先要回归初心和本质，然后解放思想，重新去思考什么是O2O.钟sir认为的O2O的本质不是Online to Offline ，也不是 Offline to Online，而是 One to One，消费者需要的O2O的服务是One to One，是一对一的服务。当产品足够多的时候，就可以很好地满足足够多的游客需求。就像美团刚创业的时候狂开站，狂拜访，狂上单，狂开店一样，景区不需要顾忌太多，而需要创造更多。作为目的地，第一个还是要解放思想，转变观念，不要总有我是中心，我是核心，都围着我转的感觉；第二是这个区域平台要借互联网的“东风”，但互联网的“东风”可不是要烧曹营，而是要助力风帆。这里我们可以把所有的旅游目的地生意分成三台戏，前台，中台和后台。前台是销售，消费者通过前台购买到他需要的旅游产品或者组合；中台是指产品的设计、生产、体验；后台是指上游的各种资源，包括政策、资金、人才等等。

　　刘墨非：《定位与营销 —论目的地策略的正确打开方式》 

去哪儿智慧旅游公司总经理　刘墨非

　　在去哪儿智慧旅游公司总经理刘墨非先生的介绍中，感受到去哪儿更像是一个品牌和营销平台。基于庞大的游客搜索带来页面曝光度，去哪儿平台更加注重通过流浪引导和新媒体传播带来景区的曝光度，通过新媒体开展事件营销、话题营销，做出迎合现代人“公益+社交+情怀”的内容， 结合“金融+研学+运动+X做跨界营销，从而正确打开旅游目的地的品牌定位和营销。

　　李峥嵘：《旅游社会化营销趋势洞察》

新浪微博营销中心副总经理 　李峥嵘

　　移动社交时代内容与沟通方式的最大变化就是“去中心化”，用户入口被分散，特定需求场景成为主流，但是去中心化不等于完全的碎片化，而是基于用户小众兴趣社群的重组，所以KOL扮演者重要的角色，消费者洞察是所有商业活动的开始 ，旅游也是如此。带着微博去旅行，成为新浪微博旅游板块的主题。新浪作为社交媒体内容生产与口碑，贡献价值突出。做为国内最大的旅游自媒体内容生产和分发平台，新浪将构建起独特的以目的地为核心的移动端产品及内容体系。

　　最后部分是来自景区、OTA的嘉宾面对面，主持人是执惠旅游网的CEO刘照慧。来自“来吧，河北”智慧旅游公司总经理杨立平先生，分享了传统旅行社利用互联网转型做智慧旅游电商的经验；来自黄果树智慧旅游公司总经理张目先生分享了在游客到了景区后的落地服务做好智慧旅游服务；来自灵山集团经营公司副总经理赵嵘女士分享了灵山创意产品的价值创造；来自去哪儿、美团和百度的嘉宾则根据目的地的问题做出了相应的回答，面对面的交流让在座嘉宾更加真实和直接的面对问题、解决问题，为本次论坛画上圆满的句号。

　　通过本次论坛，无论是景区、旅游目的地、旅游局，或者旅行社、在线旅行商，都感觉到旅游是一件“痛并快乐着”的事情，尤其是目的地，干得都是“脏活，累活”。但是我们旅游人相信，只要怀着“初恋般的热情和宗教般的意志”，就能成就某种事业。最后非常感谢敦煌市委市政府、敦煌旅游局对本次大会的大力支持，衷心祝愿敦煌旅游在互联网+时代能够蓬勃发展，打造盛世敦煌，重回中国乃至世界万众瞩目的焦点！