“十一”黄金周期间，来无锡的游客只要打开手机上的“无锡旅游”客户端，就可以在手机上看到一个微缩版的无锡旅游服务平台，该平台不仅具有传统的旅游手册功能，提供景区、酒店、美食、交通、购物等信息，还具有酒店预定、位置导航、语音服务以及分享功能。这是无锡市政府极力推崇的智慧旅游项目的服务内容之一。黄金周期间，无锡电信在各景点推出了WiFi全覆盖、微信旅游、网上购票、旅客源监测等服务，通过移动互联网技术，有效引导了数十万游客在无锡畅游、乐游，避免了主要景点假期“爆棚”的现象。

为确保游客游园的舒适度，长假期间，无锡大多数景区借助“智慧旅游”平台，监控景区入园游客人数、园内游客人数，完善与电信等企业的合作，监测与分析旅游客源，对景区接待游客数进行统计分析，为健全景区安全预警机制、精准营销及提供有针对性的服务提供决策依据。作为智慧旅游系统的重要组成部分，这一系统与相关大数据平台无缝对接，实现旅游与交通、公安、商务等数据信息的共享，推动旅游业与城市管理、服务等公共系统的有机融合。黄金周期间，无锡灵山景区开通了快速入园系统，通过与各大旅游电商网站、平台和售票系统的整合，游客用二维码或身份证即可扫描入园，入园后的餐饮、游乐消费等可通过“一卡畅行”完成。